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Microsoft 365家庭版全球一起宕机

作者 xrspook

2025年4月14日 09:31

当年今日

回宿舍开始动感单车课程，一开始我觉得自己还没有回过神来，但随着运动时间的延长，我渐渐把那个很烦人的东西放一边了。运动对我来说是一个很好的减压方式，到了一定程度以后我会忘却一切。我不知道这是因为我专注其中，还是运动分泌的某些东西会让我好过一些。

运动结束一看手机，发现有人给我发微信说他回到了办公室，他电脑的office软件正常没问题。打开他的截图，原来是Office2021家庭版，那肯定没有问题。不是痴迷分子，看到office软件可以用，根本不会意识到自己是不是跟我一样的问题，但可以肯定的是，这一次抽风的是Microsoft 365，而且可能是只是家庭版家长以外的用户，但也可能个人版跟家庭版的主账号也会有一些毛病。其它机子附带的那些各种家庭版，又或者是用其它方式激活的各种批量版没有问题。给我发微信的那个同事，也是在我们那个Microsoft 365的家庭版里的其中一个小孩，他虽然知道自己是365的订阅用户，但是他却没有意识到自己办公室那台电脑用的原来是Office2021家庭版。

当他说没问题的时候，我没有电脑，所以我打开了Microsoft 365的app，发现之前说我的账号是免费用户的地方现在显示我是订阅用户，所以这是不是意味着电脑好了呢？于是我赶紧开机，发现电脑还是不好，但不知道为什么之前我的office是无论如何只读状态，这一次打开的时候就直接给了我一个Office2016家庭版的界面，不仅仅是界面，帐户那里也显示我是2016家庭版，所以微软到底什么脑洞呢？365用不了，但是这个帐号下还有一个office，那么就给他切换到那个可用的许可证。但实际上他们真的能做到吗？除了office的界面很不一样以外，功能也很不一样，我不知道这样纯粹只是换了个Office版本许可证，这个阉割版的office到底有什么bug。一个普通的升级降级都会很容易导致office那些功能无端端就不能用，更何况是这种降级了几个级别的？Office 2016、2019、2021，现在最新版本是2024，Microsoft 365对标的是2024，又或者你可以说是2024 plus，因为2024版不具备的功能，可能365也是有的。虽然我不知道这次带了多少bug，但起码office可以打开编辑了，只操作一些低级的功能完全没有问题。

接着我马上打开网页版的微软账号，发现那里依然不显示我是Microsoft 365家庭版的订阅用户，当我再次打开手机app的时候，发现我的账号又变成了免费账号。接下来我又去搜索微信，出来的结果是微软发出了官方的声明，说Microsoft 365家庭版的服务器出了一些故障。除了官方账号以外，其它公众号也说这个故障是全球性的，国内好像是从周四下午开始就陆续有人发现这个问题。可能我的运气比较好，我是晚上19点多才发现的。也不是说我下午一直没有使用。我一直都用着，但一直都没有问题。大概就是那个点，突然我的账号我的软件要跟微软交换某些数据，于是就卡住了，然后就傻掉了。理论上Microsoft 365的账号是不需要一直联网的，但要过一段段时间就服务器认证激活。可能我就是那么好彩，校验的那个时点刚好遇上了他们服务器瘫痪。服务器瘫痪是肯定，从微信公众号上的某条信息看来这是全球性的，我就没那么慌了，这就意味着这不是因为贸易战争，针对中国而出现的毛病。全球性的毛病不需要焦虑，过上一段时间就会好。

大概在周四晚上11点左右，我发现office好像终于正常了，手机app显示我是订阅用户，在网页上微软账号也显示出我是家庭版的订阅用户，电脑上的 office也可以在帐户那里重新切换回Microsoft 365。

折腾了我整整一个晚上的365风波终于告一段落。

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Microsoft 365家庭版崩掉

我的天

作者 xrspook

2025年4月13日 08:24

当年今日

周三下午发现Excel SQL查询的问题，周四下午算是写完一个调查报告，周四晚上跟往常一样等待的单位的作业结束，结果在某次使用Microsoft 365的时候就出了问题。突然弹出一个窗口，说我的账号上有Office2016家庭版。这意味着什么呢？一开始我并没有马上反应过来，但接下来的事情让我傻眼了。实际上这个并不是一开Office就出的状况，是我正在使用过程中，突然就弹窗。看一下右上角，我的账号是处在一个登录状态。再看我的帐号的那个地方，果然，如我所料，Microsoft 365显示出一个未授权的状态。怎么就未授权呢？无论我怎么点击，出来都是没有结果.于是我就尝试在网页上登录微软账号，第一次进去的时候显示错误代码，403禁止访问，过了一段时间之后我再去，网页上微软账号算是登进去了，但是那里显示了我只有 Office 2016家庭版以及已经过期的Microsoft 365个人版。那个人版肯定过期的啊，因为之后我加入了Microsoft 365家庭版。无论是在微软账号的首页，还是订阅页面，都没有看到Microsoft 365家庭版的订阅信息。我不确定这到底是不是正常，但从直觉看来这很不正常。与此同时，在账号首页，我还能看到我的家庭成员。家庭版的家长是我的同事，不可能把我踢出去，而且家庭的成员也都在，如果要踢就一并踢了，我就看不到那些成员了，所以这到底是什么情况呢？

遇到这种事情，我是很慌的，因为就在较早时候，准确来说大概是半个小时之前。不知道为什么，我就看到了传闻说微软要退出中国。华大基因使用的系统以及office软件也被禁止使用了，所以微软真的对普通个人用户也干这种事情吗？

首先我去微博搜索，发现还没有消息。在这期间我一直在联系家庭版的家长，但是他没有回复，结论只有一个，他去踢球了。一个小时后，当我再去搜索的时候发现微信上有人说Microsoft 365账号的订阅出现了问题。有人显示的订阅被取消，有人显示未授权。通常发生在Microsoft365 家庭版的账号订阅上。这个时候我依然是慌的，难道他们就这么迅速地要针对中国用户？在微信上搜索到这条信息之前，我有的同事已经跟我说，他的office没有问题，原来他用的是Office2021家庭版。

周四下班之前，上面有个任务让我要报某个数据，但现在我的office软件处在一个只能阅读的状态。数据出来了，但我用什么编辑呢？没办法，这下我只能把表格发给自己，然后保存下来，用手机上的Microsoft 365打开编辑保存，然后再发回给自己，电脑上，用只读方式打开核对数据无误后，再把表格发出去。丁大一点的手机，要处理这个，虽然只是填写两个数据，也足以让我觉得很崩溃。

手机上的Microsoft 365显示我是一个免费用户，实际上我应该是一个订阅用户，因为我是Microsoft 365家庭版用户，几乎可以肯定，这种订阅关系不知道为什么被取消了，或者准确来说失去了关联。手机可以打开表格，编辑表格，保存表格，为什么电脑上的版本就只能阅读呢，同样都是免费用户。

那个时候我的脑子里有无数个念头。我的所有电脑全部用的都是我微软账号登录的Microsoft 365，一旦那个玩意失效，我该怎么办？直接换到WPS是不行的，因为单位作业数据的获取是通过数据库查询获取的。开发那个查询的也就是我家庭版的家长，还没有把WPS的查询开发出来，直接把office的查询放在WPS里面，是没有任何效果的。这该怎么办呢？

在办公室里等待下去也没有用，因为这不是一时半刻就能解决的问题，而且问题不在我，所以我也就只能先回宿舍开始动感单车课程。