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咖啡厅的信息接收器

作者 ONO
2025年6月24日 11:12

我很喜欢在咖啡厅写东西,是因为写东西的同时我可以随时分心,电脑界面一边是正在创作的内容,而另一边单开的页面是随时随地都能接受四面八方来的信息。

无意偷听,就是天生对这类信息非常敏感,从聊天内容到情绪变化,都是信息接收的一部分。

比如此时此刻,有一个正在电话面试的年轻男性,有一些情绪失控地在反驳电话另一端的面试官,根据他们聊天的内容,大概是因为提及到了「利用 AI 工作」的话题,年轻男人回应道:

AI 不能解决任何事,自己不可能被 AI 替代,他觉得坚持自己的原则,不利用 AI 是一种工作态度,而不是能力问题。

这是一段掐头去尾的聊天内容,当我决定要好好观察他时,他已经把情绪发泄在了收拾自己的电脑上面,气鼓鼓地走了。同时察觉到这份情绪的,是在他身后正在聊天的一对刚热恋不久的情侣,他们在聊感情观的同时也被这个年轻男性的愤怒吓了一跳,他们虽然在聊感情观,却用了一个非常危险的「问题」来引出这个话题:

你为什么结束了上一段关系啊?

两人都说了经典却毫无意义的台词「不合适」,彼此的答案都在敷衍对方,所以彼此都没办法把这个话题深入下去,所以他们沉默了一阵,还好被身后那个背上书包带着情绪拖动椅子的年轻男人给打破了。

和我一样在等这个情感问题真实答案的,是一个正在情侣附近用电脑做 PPT 的上班族女性,在等答案的时候,她停下了手中的工作,却又因为听到这么无聊的答案,从鼻腔里挤出了一声轻蔑的笑,她意识到这个动作后,立马假装鼻子不舒服用纸擦了擦鼻子。年轻女性显然不接受这个答案,所以她瞥了一眼这对情侣。然后继续手里的工作,给 AI 输入指令,为她制作 PPT。

另一个正在工作的女性,是在咖啡厅的吧台工作的店长,她正在处理一杯客人退回的饮料,大概是糖分的问题,是她拦下了正准备和客人争吵的店员,深吸一口气后让饮料开始重新制作。我想她经常遇到这样的事情,所以早就处变不惊——如果这一切都用 AI 替代呢?未来的咖啡厅不再有柜台,而是一个冷冰冰的机器,它绝对不会出错,也会因为是人与机器的操作,在付款那一刻契约已经生成,消费者不能再以任何的主观上的要求去为难机器再重新制作一杯,没有人情味的咖啡,是否意味着咖啡的味道也跟着改变了?

本来想要和客人争执的店员有些气不过,离开了收银台,走到女店长耳语着,或许还是在解释自己并没有工作失职,女店长笑了笑拍了拍年轻店员的肩膀。那个要求重做咖啡的女人并不在乎眼前发生的一切,她已经赢了这场重做咖啡的游戏,她正在拿着手机找角度和光源自拍。当时她也一点不重要,因为没人愿意成为她的观众。女店长也是这样认为,所以她面无表情地把重新做好的咖啡放在桌面上提醒女性自己拿走,然后立马切换了表情,笑容满面地接待下一个点单的客人。

硬要说,人们仍然觉得这是 AI 做不到的,个人喜好、主观评价、以及他们可以为自己的工作做出细微但巧妙的调节。

这时,又来了一个男性客人,向吧台递出一个空杯子索要一杯纯净水。年轻店员正准备接过空杯子,被女店长打断了,她示意客人将杯子放在吧台上,然后命令店员重新拿一个新的空杯再接水给客人。

我被这个细节吸引走了所有的关注,为什么会存在这个 SOP,在它的背后是不是藏着一个更庞大的历史事件和剧情,比如男人在空杯子里提前准备好了迷药,在咖啡厅过手接水的那一刻,责任被连带给了咖啡厅……

犯罪,永远在规则之前,人的意识,也在 AI 之前吧。或许。

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