事情的起因是这样的：

6月4日，在银联云闪付app里使用电费券，1分钟内连续使用生活缴费功能充值了2笔电费，第一笔15.01元，第二笔10.1元。其中第二笔立即到账了，但是第一笔没有到账。于第二天在app里联系了客服，客服解释可能需要3天到账，当我质疑为什么第二笔怎么马上到账但第一笔交易却要3天？客服只会死板的让耐心等待3天。

6月7日，3天时间到了，依然没有到账，再次联系云闪付app里客服，客服查询交易是成功的，但对于为什么没到账的问题给不了答案，只是刻板的要登记我的信息，反馈技术查询处理核实后，再联系我。

这一等等了10天，6月14日，95516终于打电话来了，里面终于承认是他们的支付接口有问题，导致其中一笔生活缴费没到账，并说在3个工作日退回到云闪付app，本以为耗了这么长时间终于得到解决了，但是我太乐观了。

当然在这10天里，我也联系了国家电网的客服，客服查询没有该笔交易的记录，那说明问题还是出在银联云闪付那里。

6月20日，距离客服电话给我已经过去了6天，再次联系客服，质问客服为什么电话给我的承诺解决的问题到现在没有兑现？客服竟然说“因网络客服非一对一服务，核实需要一定时间”……真是服了、彻底服了！给客服对线根本没用，到最后还是刻板的说登记核实、转交对应的单位处理……

6月23日，0.01元钱终于退回到我的银行卡了，但是我的15元电费券却还是不见踪影，这效率果然差至极点……

6月24日，继续联系客服，又是要我提供联系方式，然后又是漫长的查询，有句歇后语说得好“臭婆娘的裹脚——又臭又长”，发现用在这里再恰当不过了！最后回复说给补偿一个等额专享红包，又是3-5个工作日到账，还问我同不同意？当时我差点崩溃，直接回怂：“不是同不同意的问题，是必须给我返回我莫名其妙失踪的红包券，因为这是你们系统bug导致的问题！”估计这个客服发现问我同不同意的问题有些不妥，在我回怂这句话前又撤回了……

下午95516来电，说退款已完成，我说退款只有1分钱这个我已经收到银行的短信了，但是我消失的红包券呢？电话那头又说登记有专人处理，大概3-5个工作日到账，我让注意查收。好吧，继续等！

6月26日晚上，红包券终于赔付到位。截止此时，历经多次联系，耗时22天得到圆满解决！

银联云闪付自己的一个bug导致出现的问题，而让客户如此大费周章的联系他们处理，并且在当事人多次联系催促下，竟然需要20余天才能处理完善，真是让人大跌眼镜！这样的效率真是不敢恭维，若非有银联的旗号傍身，恐怕在互联网行业里是没竞争的资本的！